Dr. Andreas Kronabitleitner

„Richtungsweisend für alle Universalbanken!“

so lautet das Urteil der Deutschen Bundesbank zu der bei meinen Mandanten etablierten Kapazitätssteuerung nach Kundenfokus (siehe Artikel)

„Kapazitätssteuerung nach Kundenfokus©“

ist eine zukunftssichere und aufsichtskonforme Weiterentwicklung der traditionellen Steuerungsmodelle für das Kundengeschäft von Banken. Durch die Veränderung des Kundenverhaltens sind die Grenzen der Planbarkeit erreicht (siehe Studie Sparkassenhochschule Bonn). Deshalb sind Steuerungsmodelle, die sich ausschließlich an der Banksicht orientieren und die individuelle Kundensicht weitgehend ignorieren, mittlerweile zum Scheitern verurteilt.
Banken, die ihre Kapazitäten konsequent nach dem Kundenfokus steuern sind nachweislich deutlich erfolgreicher als ihre Mitbewerber (siehe Publikationen). Und das bereits seit vielen Jahren.

„Wertvoller Sparringpartner“

Vieles von dem Wissen, welches Banken für eine zukunftssichere Ausrichtung ihres Kundengeschäftes benötigen, ist in der Regel in den Organisationen vorhanden. Für die Entwicklung zukunftsorientierter Geschäftsmodelle braucht es keine aufwändigen und teuren Beratungsprojekte. Wirklichen Mehrwert liefert ein strategischer Sparringpartner mit langjähriger, spezifischer Erfahrung. Er sorgt dafür, dass positive Branchenerfahrungen genutzt und unnötige Fehler vermieden werden.  Das spart Zeit und Kosten. Genau das ist meine Kernkompetenz.

„Erfahrung begründet Expertise“

Seit mehr als 20 Jahren begleite ich Vorstands- und Managementteams von Banken bei der strategischen Ausrichtung ihrer Kundengeschäftsfelder. Ausrichtungen und Umsetzungswege waren dabei durchaus unterschiedlich. Was gleich blieb waren die Bausteine zum Erfolg. Sie sind deshalb die Struktur für meine Beratungsleistung:

  1. Zukunftssichere strategische Weichenstellungen
  2. Hohe Management- und Mitarbeiteridentifikation in der Konzeptentwicklung
  3. Effiziente und praxisbewährte Umsetzung