Das ewige Dilemma mit der Kundengeschäftssteuerung 12/2023
15 Jahre Beratungstätigkeit zum Thema „Steuerung des Kundengeschäfts“ in deutschen Banken und knapp 2.000 geführte...
Spätestens jetzt: Steuerung des Kundengeschäfts mit Hausverstand 01/2021
Die ersten, zwischen den beiden Lockdowns abgeschlossenen Beratungsprojekte bestätigen die Einschätzung, dass die...
Umdenken für die Megatrends 09/2019
Aktive Betreuung ist bei Kunden oft unerwünscht. Kundenbeziehungen müssen stärker geschützt werden.
Überlebenskonzept „Kundensicht statt Bankbrille“
Digitalisierung, Harmonisierung der Verkaufskanäle, Kundenbindung, Rentabilität des Kundengeschäfts,...
Betriebswirtschaftliche Blätter 11/2016, „Stresstest für die Kundengeschäftssteurung"
Eine neue und umfangreiche Studie bestätigt einen massiven Wandel in der Kundenerwartung. Die guten alten Zeiten …
Sparkassen Management 4/2016, "Nachhaltiger Erfolg im Privatkundengeschäft"
Mit einer nachhaltigen Vertriebssteuerung und einen Kundenfokus ohne Produkt- oder DB-Ziele ...
