Strategische Weichenstellungen
Erfolgreiches Veränderungsmanagement beginnt lange bevor der erste Projektschritt gesetzt wird. Erst wenn das gesamte Management und ein Großteil der betroffenen Mitarbeiter vom Handlungsbedarf überzeugt sind ist die Legitimation für eine Neuausrichtung gegeben. Dafür braucht es eine Reihe von bewussten Entscheidungen. Bis hin zur zentralen Frage, welche Ergebnisdimension in welchem Geschäftsfeld primär angestrebt wird. Erst daraus resultiert ein wirksames und für die Bank geeignetes Steuerungsmodell.
Kapazitätssteuerung nach Kundenfokus©
Vier Meilensteine sind auf dem Weg zu einer wirksamen Steuerung zu erarbeiten:
- eine breit akzeptierte und zukunftssichere Geschäftsfeldstrategie
- ein effizientes Steuerungsmodell für den konkreten Einsatz der Kapazitäten
- darauf optimierte und auf den IT-Tools der jeweiligen Bankengruppe basierende Instrumente
- praxisbewährte Umsetzungsschritte auf der Basis stimmiger Rahmenbedingungen
Fusionsbegleitung für das Kundengeschäft
Fusionierende Banken haben bei der Gestaltung ihres gemeinsamen Kundengeschäftes zwei Möglichkeiten: Entwicklung eines „Best of“ mit oft langen und quälenden Diskussionen an deren Ende es erfahrungsgemäß immer Gewinner und Verlierer gibt. Oder besser und erfolgversprechender: die gemeinsame Entwicklung von zukunftsorientierten Geschäftsfeldstrategien. Gerade im Fusionsprozess hat sich deshalb die Entwicklung einer Kapazitätssteuerung nach Kundenfokus bewährt.
Einfache und sinnstiftende Kommunikation
Eine Grundregel lautet: „Einfachheit führt zu Klarheit. Klarheit gibt Sicherheit und Sicherheit ist die Basis für Motivation.“ Nur eine kompakte Darstellung von Strategie, Geschäftsmodell, Instrumenten und Umsetzung auf einer Seite ist einfach erfassbar und schafft Klarheit für alle Beteiligten. Sie zeigt den „roten Faden“ von der strategischen Ausrichtung über das geplante Geschäftsmodell bis hin zur Frage, was die Umsetzung für jeden Einzelnen persönlich bedeutet.
